2026年第57期（总第485期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团李璐律师〔广东诚公（长沙）律师事务所〕提供专业法律解答。
本期聚焦
邵阳网友“uc4p21i”留言：2022年我购买了邵东某楼盘房屋，2025年收房后准备装修时发现，卫生间因施工方打孔错误，仅用水泥简单封堵且未拆模，导致严重漏水。不仅如此，客厅也存在漏水问题。我们多次向物业反映，对方推诿不予处理，联系开发商也无回应。现恳请政府协助解决上述漏水问题。
专业解答
李璐律师〔广东诚公（长沙）律师事务所〕
一、法律责任定性
1.您反映的问题，均属于房屋主体结构及防水工程质量不合格，依法应由开发商承担责任。案涉房屋仍在质保期内，开发商必须无条件整改维修，不得以交付钥匙为由免责，更不能推诿或失联逃避责任。
2.物业负有协助业主对接开发商、督促维修的义务，单纯推诿扯皮属于履职不到位，您可同步追究物业的相关责任。
二、维权步骤
1.固定全部证据。保存好购房合同、收房凭证、漏水视频及照片、卫生间修补瑕疵特写、与物业和开发商的聊天记录、通话录音、报修记录等，所有证据备份留存，作为维权核心依据。
2.发送书面催告函。通过微信、短信或邮寄函件等书面形式，再次通知开发商和物业，明确要求7日内安排人员上门排查漏水根源、重做防水、修补不合格孔位，并告知逾期不处理将通过投诉、诉讼等方式追责。
3.向政府部门投诉。携带证据向住建局（质监站）实名举报，或拨打12345政务服务热线，投诉开发商房屋质量不合格、拒不履行保修义务，请求主管部门介入督办，责令开发商维修整改。
4.法律兜底维权。若经政府介入后仍未处理，可委托律师提起诉讼，请求法院判令开发商限期维修并承担相关费用；如因漏水延误装修造成损失，可一并主张赔偿。
三、关键提醒
在漏水问题彻底解决、防水验收合格前，切勿盲目装修，避免后续维修造成更大损失。您仅要求解决房屋质量问题，属于合理合法的基本诉求，会得到法律及监管部门的支持。
编辑：李洁 何思蓓
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