“出院很省心，在病房护士站就能办完医保结算、费用缴纳这些手续。”在安徽省池州市青阳县人民医院骨科病房内，刚办完出院手续的张大爷连连称赞。
从过去楼上楼下要跑三四趟，到如今办理出院平均节省40分钟，这一看得见的变化，源于一次精准有力的监督推动。今年3月，我们县委第二巡察组进驻县卫生健康委开展常规巡察。从进驻之初，我们就将群众就医“堵点”“难点”作为监督重点，既听民声，也督实效，确保群众关切得到及时回应。
在县人民医院住院病区走访时，不少患者和家属反映，办理出入院手续流程繁琐，需要多次往返于病房和门诊收费处，对行动不便的患者尤为不便。
问题摸清后，我们立即与县卫健委等单位进行专题会商，督促拿出实招硬招，优化服务流程。
对此，县卫健委联合医保局、医疗机构，通过升级医院信息系统，将原本集中在门诊大厅的医保结算、费用核销、票据打印等功能延伸至病房护士站，并同步开通线上自助服务渠道。目前，全县二级以上医院已实现“床旁结算”全覆盖，患者出院时仅需在病房完成身份核验、费用确认，系统即可自动对接医保平台实时报销，剩余自费部分支持扫码、刷卡支付，真正让数据多跑路、群众少跑腿。
针对走访中发现的“检查检验结果互认不彻底”“基层医疗服务能力待提升”等共性问题，我们向县卫健部门提出建机制、强合作、提效能的建议，推动县域医疗资源整合共享，切实提升群众就医满意度。
在巡察推动下，全县2家县级公立医院全部接入检查检验结果互认平台，累计为患者节省医疗费用约82万元。同时，深化合作交流，与上海市第一人民医院、江苏省中医院等多家知名医院建立医联体，邀请专家来县坐诊57人次，指导开展疑难复杂手术29台，服务群众1291人次，让群众在家门口就能享受优质医疗资源。
为守护好群众“看病钱”，我们采取“纪巡”联动监督模式，与县纪委监委整治群众身边不正之风和腐败问题医保基金工作组同向发力，重点核查医疗机构超标准收费、重复收费、过度诊疗等违规行为。巡察期间，共移交问题线索11件，目前已对8名相关责任人作出处理处分，严肃查处监管失职失责及背后的不正之风和腐败问题。
群众的需求在哪里，监督就跟进到哪里。下一步，我们将持续围绕就医流程优化、医疗质量提升等民生重点，强化巡察整改“回头看”，推动更多便民举措落实落细，让医疗卫生服务更有温度、更贴民心。
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